為切實(shí)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)健康有序發(fā)展，近日，市房管局出臺(tái)《關(guān)于實(shí)行物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)管理的通知》，將我市行政區(qū)域內(nèi)注冊(cè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和在我市從業(yè)的市外物業(yè)服務(wù)企業(yè)全面納入信用等級(jí)管理，切實(shí)有效提升物業(yè)管理服務(wù)水平。
據(jù)了解，物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)管理實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，即量化考核，即時(shí)計(jì)分，年度評(píng)定。物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)分為AAAA、AAA、AA、A四個(gè)等級(jí)，等級(jí)評(píng)定采取量化打分的方式進(jìn)行，按照《資陽(yáng)市物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》實(shí)行良好信用信息加分，不良信用信息扣分。等級(jí)評(píng)定結(jié)果將在資陽(yáng)房地產(chǎn)信息網(wǎng)站進(jìn)行通報(bào)，并作為企業(yè)資質(zhì)核定、達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)、招標(biāo)投標(biāo)、日常監(jiān)管等工作的重要參考依據(jù)。
按照通知規(guī)定，市房管局將建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制，根據(jù)信用等級(jí)的不同對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行差別化監(jiān)管。如：對(duì)信用等級(jí)為AAAA的企業(yè)，實(shí)行信用激勵(lì)，設(shè)立行政審批綠色通道，提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)；各類評(píng)比優(yōu)先推薦并通過媒體在行業(yè)內(nèi)表彰宣傳。對(duì)信用等級(jí)為A的企業(yè)，實(shí)行信用警示，列入黑名單監(jiān)管，采用約談問責(zé)、媒體曝光、行業(yè)通報(bào)、限制招標(biāo)、核查資質(zhì)和取消評(píng)優(yōu)資格等方式進(jìn)行信用警示。
據(jù)市房管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，實(shí)施物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行信用等級(jí)管理，將有利于企業(yè)創(chuàng)新物業(yè)服務(wù)管理模式，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，對(duì)規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，構(gòu)建誠(chéng)實(shí)守信的市場(chǎng)環(huán)境有著積極作用。
近年來(lái)，市房管局緊緊圍繞切實(shí)解決物業(yè)管理熱點(diǎn)難點(diǎn)問題、提高物業(yè)管理行業(yè)整體水平的工作目標(biāo)，不斷健全機(jī)制、完善制度，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。一是通過開展“物業(yè)管理攻堅(jiān)年”活動(dòng)，完善規(guī)章制度、規(guī)范從業(yè)行為，進(jìn)一步健全物業(yè)管理體系、完善管理政策，提高物業(yè)行業(yè)整體水平；二是強(qiáng)化物業(yè)企業(yè)資質(zhì)管理，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)管，采取一系列措施，著力規(guī)范物業(yè)企業(yè)服務(wù)行為；三是在省內(nèi)同級(jí)城市率先出臺(tái)《資陽(yáng)市住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)劃分》標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)規(guī)范物業(yè)服務(wù)；四是建立“質(zhì)價(jià)相符”收費(fèi)機(jī)制，會(huì)同物價(jià)部門制定物業(yè)收費(fèi)實(shí)施細(xì)則，實(shí)行按服務(wù)等級(jí)收費(fèi)；五是全面推行了物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)制度，要求前期物業(yè)服務(wù)必須實(shí)施招投標(biāo)，通過公開公平競(jìng)爭(zhēng)，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的優(yōu)勝劣汰；六是積極開展住宅專項(xiàng)維修資金歸集工作，充分保障了我市“住房養(yǎng)老錢”的良性循環(huán)，避免房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備后續(xù)維修矛盾。
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