悠悠萬事，民生為大。近年來，隨著社會各界對基層治理關注度的不斷提升，“三無小區(qū)”無人管、很難管、不服管的治理難題一直都是社會關注熱點。這些小區(qū)因長期缺乏有效管理，導致環(huán)境臟亂、安全隱患較多，已遠遠不能滿足居民對美好生活的迫切需求，成為亟待解決的重大民生問題。
“三無”小區(qū)物業(yè)管理作為推動基層治理改革的關鍵一環(huán)，如何打破治理困境，讓城市煥發(fā)新生，成了擺在城市管理者面前的一道“必答題”。
去年2月，《關于推進資陽中心城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理全覆蓋的通知》的發(fā)布，標志著資陽在破解無物業(yè)服務小區(qū)治理瓶頸、全面提升居民生活質量上邁出了堅定步伐。依托引入專業(yè)物業(yè)管理、建立社區(qū)物業(yè)服務中心、激發(fā)居民自治活力、國有平臺管理以及試點項目的示范帶動，全市多個老舊小區(qū)陸續(xù)迎來自己的物業(yè)“新”管家。截至目前，資陽中心城區(qū)已實現(xiàn)無物業(yè)服務的老舊小區(qū)管理全覆蓋，483個住宅小區(qū)全部“有人管”，為市民營造了更加安全、和諧、宜居的生活環(huán)境。
老小區(qū)迎來“新”管家社區(qū)多用心居民更放心
7月16日，在位于雁城蓮花路向陽社區(qū)的如意苑小區(qū)里，資妹兒見到了和兒子一起買菜回家的趙桂芬。趁著兒子停車的間隙，趙桂芬向資妹兒分享了自己的喜悅：“自從小區(qū)重新規(guī)劃了停車位，兒子現(xiàn)在下班常順道回家，來得比過去勤多了?！?/span>
如意苑，這個曾飽受老舊小區(qū)通病困擾的小區(qū)，如今已脫胎換骨。昔日，它作為向陽社區(qū)眾多老舊住宅樓群的一員，面臨著停車難、墻皮剝落、排水不暢等諸多問題，嚴重影響了居民的生活質量。
如意苑小區(qū)內，轎車整齊停放在停車位中。
這一切在2022年迎來了轉機。向陽社區(qū)積極響應城市更新號召，對包括如意苑在內的21個老舊小區(qū)進行了全面改造。如今，各老舊小區(qū)的道路鋪設了瀝青，外墻煥然一新，文化墻色彩斑斕，車輛停放井然有序，昔日的老舊面貌被徹底改寫。
“改造只是起點，長效管理才是關鍵?！毕蜿柹鐓^(qū)黨委副書記楊麗丹深諳此道。她指出，改造成果來之不易，必須建立后期管養(yǎng)模式，使改造后的老舊小區(qū)形成長效有序管理。
楊麗丹介紹道，向陽社區(qū)曾聚集了鐵路單位、原商貿公司、原糖酒公司等8家單位。但這些單位的家屬院既無物業(yè)管理部門，也未成立業(yè)主委員會，人防、物防基礎更是薄弱，屬于典型的“三無”小區(qū)。如果不建立長期維護和運營管理機制，小區(qū)管理將成為一大難題。
為有效破解社區(qū)內老舊小區(qū)無物業(yè)管理的局面，向陽社區(qū)于2022年11月成立了由社區(qū)全資控股的“幸福里”物業(yè)有限公司，實現(xiàn)了社區(qū)內21個小區(qū)物業(yè)管理的全面覆蓋，開啟了公益化物業(yè)服務的新篇章。
“現(xiàn)在，樓道里定期有人清掃，綠化帶也收拾得干干凈凈，小區(qū)里還有保安守門、巡邏，很有樣子了?！闭劦轿飿I(yè)入駐后的變化，如意苑小區(qū)居民李群英滔滔不絕。
服務做得好，那物業(yè)管理費又該如何敲定？對于老舊小區(qū)居民而言，又該如何制訂合理惠民的收費標準？
“物業(yè)的服務對得起這個價格，尤其現(xiàn)在小區(qū)環(huán)境改造得這么好，我們都希望能夠長久保持?！鞭r機小區(qū)居民杜富國肯定地回答道。
“考慮到老舊小區(qū)居民的接受能力，物業(yè)費定價還是體現(xiàn)了惠民性?！睏铥惖け硎荆鶕^(qū)提供的服務不同，所收取的費用也不同。比如，配備了門衛(wèi)、保潔員等較完備服務的小區(qū)，就是每月每平方0.2元，按照小區(qū)常規(guī)戶型62平方米計算，一年的物業(yè)費為148元；只需要安排人員打掃衛(wèi)生的小區(qū)，居民每個月就只交10元錢的物業(yè)管理費。
有了改變的不止向陽社區(qū)，市住建局立足小區(qū)實際開展分類指導，統(tǒng)籌物業(yè)企業(yè)、街道社區(qū)、業(yè)主組織及國有企業(yè)合力推進物業(yè)管理全覆蓋工作。其中，在社區(qū)管理方面，積極聯(lián)動街道推進召開物業(yè)覆蓋工作會，指導資溪、蓮花、松濤等5個街道（鎮(zhèn)）成立6個社區(qū)物業(yè)服務企業(yè)，成片區(qū)承接物業(yè)項目，為社區(qū)居民提供“兜底式”物業(yè)管理服務。
黨建引領自治，10年這個小區(qū)物業(yè)管理費收繳率100%
物業(yè)費收繳率的高低，直接體現(xiàn)著一個小區(qū)物業(yè)的服務質量。如何讓居民積極主動為物業(yè)服務買單？如何搭建居民與物業(yè)間的連心橋？如何促進小區(qū)物業(yè)管理良性循環(huán)？由此，資陽探索出了在部分街道（鎮(zhèn)）采取黨建引領、多元參與等方式，創(chuàng)新推進物業(yè)管理全覆蓋工作。
這其中，位于高新區(qū)書臺山社區(qū)的南市街茗苑小區(qū)以“小區(qū)黨支部+自主管理委員會+黨員+樓棟長+群眾積極分子”五方聯(lián)動治理的方式提升小區(qū)治理能力。自2014年起，該小區(qū)便實現(xiàn)了物業(yè)費收繳率100%的卓越成績，成為資陽小區(qū)自治的典范。
7月16日下午3點，高新區(qū)書臺山社區(qū)的南市街茗苑小區(qū)的院壩里，小區(qū)居民尹強正在和鄰居們嘮家常，準備一會兒帶孩子出去。
“之前我們小區(qū)停車位很緊張，有些車沒地方停，要么就占道，要么就停在綠化帶上，看到都很亂?！币f道，自從小區(qū)設立了黨支部，就把小區(qū)內的空地打造出來，多設立了幾十個停車位，現(xiàn)在回家基本上都還是有停車位的，改善得很不錯。
南市街茗苑小區(qū)建于2008年，小區(qū)規(guī)模不大，僅有14棟居民樓，常住人口千余人，是一個典型的插花式安置房小區(qū)。
“早期從‘村民’變?yōu)椤用瘛蠹疑矸菔寝D變了，但是思想意識還沒有得到轉變?！睍_山社區(qū)副主任李宗軒回憶道，剛進小區(qū)那會兒，因為居民大部分都是農民，以前沒有繳納過物業(yè)費，沒有物業(yè)管理服務的意識。所以一開始都不愿意自掏腰包請物管，小區(qū)的管理就陷入了惡性循環(huán)。“在過去很長一段時間里，該小區(qū)不僅環(huán)境臟亂差，鄰里之間也常常因為搶占車位等瑣碎小事產生矛盾?！崩钭谲幷f道。
2021年，資陽市統(tǒng)一部署計劃推行一批具有代表性的小區(qū)作為試點，探索小區(qū)治理新模式，被納入名單的南市街茗苑小區(qū)也開啟了小區(qū)治理轉型的新篇章。
“我們小區(qū)通過建立黨支部，由其牽頭完善樓棟長責任制，形成小區(qū)管理規(guī)約，建立適合本小區(qū)的居民公約，完善議事規(guī)則，籌建小區(qū)積極分子先進性隊伍，實現(xiàn)‘棟棟有人管，事事有人理’。” 南市街茗苑小區(qū)黨支部書記、小區(qū)自管委主任李云仲介紹道，正是依托這樣的聯(lián)動自治方式，如今，小區(qū)居民們有了休閑娛樂區(qū)域、停車有了規(guī)范的停車位、監(jiān)控攝像頭和配備的保安也能夠保障小區(qū)的安全?！靶^(qū)有了新氣象，居民們之間相處也更加和諧了，幸福感在不斷提升。”李云仲說道。
裝監(jiān)控、升級停車棚、配備保安……資金又是哪里來的呢？李宗軒介紹道，在市住建局的指導下，由社區(qū)和自管委共同牽頭廣泛收集居民意見，實行“以支定收”收繳物業(yè)費模式。將每年收到的物管費用于小區(qū)內部修整、升級、維護等工作，結余部分就拿出來分給居民，所有收支定期公布明細，這種方式獲得了居民的認可。
“一個月物業(yè)費十幾元，用不完了年底又分給我們，去年又分了200多元?！本用衩h成表示自己人管自己小區(qū)，比較放心一些。
據了解，在城市更新的過程中，像這樣的老舊小區(qū)在資陽數量眾多。面對這一現(xiàn)實，資陽采取了靈活多樣的策略，積極探索無物業(yè)小區(qū)治理的新路徑。通過實施“一小區(qū)一方案”的工作策略，資陽不斷創(chuàng)新物業(yè)管理的實施模式，合理劃分管理區(qū)域，并采取多種有效措施，持續(xù)提升無物業(yè)服務小區(qū)的治理水平。隨著物業(yè)管理的不斷優(yōu)化和升級，資陽的無物業(yè)小區(qū)實現(xiàn)了從“無人管”到“多元治”的轉變，展現(xiàn)出更加生機勃勃的城市新面貌。
來源：資陽觀察
