——德盛和利集團(tuán)組織考察學(xué)習(xí)胖東來(lái)汲取優(yōu)秀零售經(jīng)驗(yàn)

      4月14—15日，集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理曾德、副董事長(zhǎng)毛桂英帶領(lǐng)商超事業(yè)部和酒店餐飲事業(yè)部20多名管理人員前往河南省許昌市，考察學(xué)習(xí)全國(guó)商業(yè)零售服務(wù)的一面旗幟----胖東來(lái)時(shí)代廣場(chǎng)。

      本次學(xué)習(xí)會(huì)以“走進(jìn)胖東來(lái)，學(xué)習(xí)新零售”為主題，圍繞“商品、服務(wù)、宣傳”為核心，近距離體驗(yàn)全國(guó)模范商超胖東來(lái)經(jīng)營(yíng)管理模式，旨在通過(guò)學(xué)習(xí)胖東來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對(duì)商業(yè)業(yè)態(tài)本質(zhì)、經(jīng)營(yíng)理念和管理重點(diǎn)進(jìn)行深度思考和探索，進(jìn)一步提升德盛和利商超的整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)品質(zhì)。

（集團(tuán)學(xué)習(xí)胖東來(lái)考察學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)合影）

      4月14日，考察學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)一行首先探訪了胖東來(lái)時(shí)代廣場(chǎng)店。在培訓(xùn)老師吳祥的帶領(lǐng)及現(xiàn)

場(chǎng)講解下，大家深入了解了胖東來(lái)商超的管理理念和企業(yè)文化。通過(guò)對(duì)商品陳列規(guī)范、操作流程及布局邏輯的細(xì)致觀察，考察學(xué)習(xí)組深入剖析了胖東來(lái)精細(xì)化的管理模式與匠人精神的內(nèi)涵，并親身體驗(yàn)了胖東來(lái)的極致服務(wù)，深刻感受到“以客戶為中心”的核心理念。

（商場(chǎng)內(nèi)豐滿的商品陳列及精神飽滿的員工）

（超市內(nèi)特色溫馨提示標(biāo)志牌及隨處可見(jiàn)的便利設(shè)備）

      4月15日，考察學(xué)習(xí)組請(qǐng)來(lái)了在胖東來(lái)商超工作10多年，有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的王譯慧老師，通過(guò)聆聽(tīng)她精彩的課程分享，深入探討如何通過(guò)極致服務(wù)與品質(zhì)的表象，透視企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的本質(zhì)，結(jié)合企業(yè)實(shí)際、因地制宜制定企業(yè)管理制度流程。

（講師課堂傾聽(tīng)成功案例分享）

      考察學(xué)習(xí)結(jié)束，集團(tuán)董事長(zhǎng)曾德組織召開(kāi)了胖東來(lái)游學(xué)歸來(lái)落地實(shí)施啟動(dòng)會(huì)。他指出，通過(guò)此次學(xué)習(xí)，集團(tuán)商超事業(yè)部要從上到下、從里到外、從理念到細(xì)節(jié)進(jìn)行全方位的思變。商超事業(yè)部要迅速梳理落地方案，制定完善學(xué)習(xí)落地機(jī)制，一步一步的具體實(shí)施，學(xué)以致用，呈現(xiàn)效果，讓廣大市民感受到德盛和利商超人考察學(xué)習(xí)后，帶來(lái)的“胖東來(lái)式”的巨大變化。

（集團(tuán)召開(kāi)胖東來(lái)考察學(xué)習(xí)落地啟動(dòng)會(huì)）

      此次河南許昌胖東來(lái)考察學(xué)習(xí)之行，激發(fā)了集團(tuán)商超事業(yè)部全體管理人員，查找差距，學(xué)習(xí)先進(jìn)，不斷創(chuàng)新發(fā)展的決心和信心。集團(tuán)商超事業(yè)部將不斷學(xué)習(xí)提升，積極對(duì)標(biāo)行業(yè)標(biāo)桿，通過(guò)學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)文化和先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身實(shí)際情況，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為廣大消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，促進(jìn)德盛和利事業(yè)不斷向前發(fā)展。

來(lái)源：集團(tuán)直屬部   李曉旗